bdok.pro-এর গোপনীয়তা নীতি
— আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

bdok.pro (এরপর "bdok" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) হলো bdok এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ দলিল, যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — তার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে।

bdok বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। bdok-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি bdok-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল যোগাযোগ সহ। bdok যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করতে পারে। আপডেটের তারিখ উপরে উল্লেখ থাকবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।

bdok কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। bdok-এর সংগ্রহ করা তথ্যগুলো মূলত দুটি ভাগে বিভক্ত:

bdok কখনো আপনার ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর, CVV বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।

bdok বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতিতে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা হয় এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

1. সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় আপনি নিজেই যে তথ্য প্রদান করেন।
2. স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি bdok ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
3. তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী বা প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ তথ্য।
4. পাবলিক সোর্স: জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য সরকারি ডেটাবেজ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য।

bdok কখনো আপনার অজান্তে বা সম্মতি ছাড়া স্পর্শকাতর তথ্য সংগ্রহ করে না। যেকোনো নতুন ধরনের তথ্য সংগ্রহ শুরু করার আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।

bdok আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি কারণ নিচে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার bdok অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে। পাসওয়ার্ড রিসেট ও লগইন যাচাইকরণের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে bdok-এর গেম ও ফিচার আরও উন্নত করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অবৈধ লেনদেন ঠেকাতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• প্রমোশন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার পাঠাতে (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাগ্রস্ত জুয়াড়ি শনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।

bdok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও সীমিত পরিস্থিতিতে ভাগ করে। আমরা কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

bdok যে সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট ও USDT পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য।
• নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিটের (BFIU) নির্দেশনা অনুসারে সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে।

যেকোনো তথ্য ভাগাভাগির আগে bdok নিশ্চিত করে যে তৃতীয় পক্ষটি যথাযথ তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে এবং শুধুমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য পায় যা তাদের কাজের জন্য প্রয়োজন।

bdok ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে bdok-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। bdok কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না।

bdok আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত।
• আর্থিক রেকর্ড: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাসের বেশি নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ইমেইল নোটিশের পর সংরক্ষণ নীতি অনুসারে পরিচালিত হয়।

আপনি চাইলে bdok-এ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

bdok আপনার তথ্য অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিচের অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: bdok আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন, তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]তে ইমেইল করুন। bdok ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবে।

bdok সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। bdok-এর গোপনীয়তা নীতি নাবালক সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স সম্পর্কিত নথি যাচাই করা হয়।
• কোনো ব্যবহারকারী নাবালক হিসেবে চিহ্নিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত করা হয়।
• নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে [email protected]তে যোগাযোগ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে bdok-এর ডেটা প্রোটেকশন অফিসারের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: bdok ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• জবাবের সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে

আপনি যদি মনে করেন bdok আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার লঙ্ঘন করেছে, তাহলে প্রথমে সরাসরি bdok-কে জানান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান দিতে বাধ্য। এরপরও সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।